Politique de Confidentialité

Les Gestions Château d’Or Ltée. (opérant sous le nom de Château d’Or)

Date d'entrée en vigueur : 30 Mars 2026

Dernière mise à jour : 30 Mars 2026

Introduction

Chez Les Gestions Château d’Or Ltée («Société», «nous», «nous-mêmes» ou «notre»), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels de manière responsable, transparente et conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique comment Les Gestions Château d’Or Ltée exerçant ses activités sous le nom de Château d’Or, recueille, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels. Nous sommes une société immobilière privée et un gestionnaire immobilier basé à Montréal, au Québec, au Canada.

La présente Politique de confidentialité s'applique à :

Tous les utilisateurs des sites Web de Goldcastle.net qui renvoient à la présente politique (collectivement, les « Sites Web »)
Les locataires et les locataires potentiels de nos propriétés
Les clients, visiteurs et invités de nos propriétés gérées
Les prestataires de services et partenaires commerciaux qui interagissent avec nous
Toute personne qui fournit des renseignements personnels à Goldcastle.net ou à ses sociétés affiliées

La présente politique de confidentialité régit le traitement des renseignements personnels par Les Gestions Château d’Or Ltée , y compris ses sociétés affiliées et filiales opérant sous la bannière Château d’Or, ainsi que toutes les propriétés que nous gérons.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, Château d’Or agit en tant que responsable du traitement de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité afin de comprendre nos pratiques concernant vos renseignements personnels et la manière dont nous les traitons. EN ACCÉDANT À NOS SITES WEB, APPLICATIONS MOBILES OU SERVICES, OU EN LES UTILISANT, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D'ÊTRE LIÉ PAR LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Goldcastle.net se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, aux exigences légales ou à nos opérations commerciales. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la présente politique. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail aux utilisateurs enregistrés, par une notification bien visible sur nos sites Web ou par des notifications via nos applications mobiles.

1. Informations personnelles

Les informations personnelles désignent toute information qui identifie ou se rapporte à une personne physique vivante, telle que définie par les lois applicables en matière de confidentialité. Cela inclut des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre numéro d'identification, vos informations financières ou d'autres détails démographiques. Cela peut également inclure des informations techniques, telles que les adresses IP, l'historique de navigation et les identifiants d'appareils, lorsque ces informations peuvent être associées à une personne.

2. Collecte des informations personnelles

Château d’Or collecte vos informations personnelles par divers moyens, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos services et nos établissements.

2.1 Informations que vous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez via notre formulaire « Contactez-nous », par e-mail, par téléphone ou par d’autres canaux de communication. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre affiliation à une entreprise et d’autres coordonnées pertinentes nécessaires pour répondre à vos demandes ou fournir les services demandés. Afin de traiter les demandes d'accès ou de suppression de données, ou pour garantir un environnement sécurisé dans nos établissements, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse, vos coordonnées, une pièce d'identité délivrée par les autorités publiques ou des photographies à des fins de carte d'accès. Si vous utilisez les parkings de nos établissements, nous collectons votre nom, vos coordonnées et les détails de votre véhicule, notamment le modèle, l'année et le numéro d'immatriculation.

2.2 Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez nos sites web, nous collectons automatiquement certaines informations via les journaux de serveur, les cookies et des technologies similaires. Cela comprend le type de navigateur que vous utilisez, les pages consultées, votre adresse IP, les horodatages et les détails de votre appareil, tels que les spécifications matérielles et le système d'exploitation. Les systèmes de vidéosurveillance dans les parties communes et les parkings capturent également des images dans le cadre de nos protocoles de sécurité.

2.3 Informations provenant des réseaux sociaux

Si vous interagissez avec nous via des plateformes de réseaux sociaux ou si vous vous connectez à nos sites web ou à nos applications mobiles à l'aide d'un compte de réseau social, nous pouvons collecter des informations issues de votre profil public, telles que votre nom ou votre nom d'utilisateur, conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et aux conditions d'utilisation de ces plateformes.

2.4 Technologies de suivi tierces

Certains contenus ou applications sur nos sites web, y compris les publicités, sont fournis par des tiers tels que des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu, des sociétés d'analyse, le fabricant de votre appareil mobile, votre opérateur mobile et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en combinaison avec des balises web ou d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos sites web. Les informations qu'ils collectent peuvent être associées à vos informations personnelles, ou ils peuvent collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous proposer des publicités ciblées par centres d'intérêt ou d'autres contenus ciblés. Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles peuvent être utilisées. Si vous avez des questions concernant une publicité ou tout autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable.

2.5 Informations non identifiables

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations non identifiables, telles que des données de trafic anonymisées, des informations démographiques ou des données de géolocalisation si vous utilisez nos applications mobiles ou nos services Wi-Fi dans nos établissements. Vous pouvez configurer votre navigateur pour envoyer des signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre) ou désactiver certains mécanismes de suivi, tels que Google Analytics, en vous rendant sur la page de désactivation de Google Analytics ou via le Gestionnaire de préférences pour les annonces de Google.

3. Finalité de la collecte

Château d’Or collecte et utilise vos informations personnelles uniquement à des fins légitimes, spécifiques et transparentes liées à nos activités immobilières et à nos services de gestion immobilière.

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes : (i) gérer les services de location, y compris le traitement des demandes de bail, la tenue des dossiers des locataires et la réponse aux demandes de renseignements concernant les biens immobiliers ; (ii) améliorer la convivialité et la fonctionnalité de nos plateformes numériques afin d'optimiser l'expérience utilisateur ; et (iii) garantir la sécurité et la sûreté de nos biens immobiliers, de nos locataires et de nos visiteurs grâce à des systèmes de contrôle d'accès appropriés et à la vidéosurveillance dans les parties communes.

Afin de remplir nos obligations légales et réglementaires, nous traitons les informations personnelles pour nous conformer à des exigences telles que la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, les obligations fiscales et d'autres lois applicables à la gestion immobilière et aux transactions immobilières. Lorsque la loi le permet, nous communiquons avec vous au sujet de nos services, des biens disponibles, des promotions ou des événements susceptibles de vous intéresser.

Nous analysons des données agrégées et non identifiables afin d'améliorer nos services, de comprendre les tendances du marché et d'améliorer l'expérience des locataires dans l'ensemble de nos biens immobiliers. Vos informations nous aident également à surveiller et à maintenir la sécurité et l'intégrité de nos systèmes informatiques, de nos réseaux et de nos services Wi-Fi dans nos biens immobiliers. Enfin, nous utilisons les informations personnelles pour gérer les relations commerciales avec les prestataires de services, les sous-traitants et les partenaires commerciaux qui nous aident à exploiter et à entretenir nos biens immobiliers.

Dans tous les cas, nous limitons l'utilisation de vos informations personnelles à ce qui est nécessaire et proportionné pour atteindre les objectifs énoncés. Nous n'utilisons pas vos informations à des fins autres que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité sans obtenir votre consentement ou dans les cas autorisés par la loi.

4. Consentement

Nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles avec votre consentement, sauf dans certaines circonstances autorisées par la loi. Ces exceptions comprennent les cas où : (a) le consentement ne peut être obtenu en temps opportun et la collecte est clairement dans l'intérêt de la personne concernée ; (b) la collecte est nécessaire pour protéger la vie, la santé ou la sécurité d'une personne ; ou (c) la collecte est requise pour la détection et la prévention de la fraude ou à des fins d'application de la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre responsable de la protection de la vie privée. Toutefois, le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services ou à maintenir des relations commerciales lorsque des informations personnelles sont nécessaires pour remplir nos obligations. Par exemple, si vous êtes un locataire actuel, nous avons besoin de certaines informations pour gérer votre bail et nous conformer aux exigences légales, et le retrait de votre consentement pour ce traitement peut affecter notre capacité à maintenir la location.

Pour vous désabonner des communications marketing, vous pouvez utiliser le lien « se désabonner » fourni dans nos e-mails ou contacter directement notre responsable de la protection des données. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons toujours vous contacter à des fins non commerciales, telles que des communications liées au bail, des rappels de paiement, des notifications d'entretien ou d'autres questions essentielles de gestion immobilière, comme l'exige la loi ou comme cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.

5. Utilisation et divulgation des renseignements personnels

Goldcastle.net ne vend, ne loue ni n'échange vos renseignements personnels à des tiers non affiliés. Nous pouvons toutefois divulguer vos renseignements personnels dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous, et cette divulgation sera effectuée en stricte conformité avec la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée.

5.1 Sociétés affiliées et filiales

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec nos sociétés affiliées, filiales ou partenaires commerciaux opérant sous la bannière Château d’Or à des fins liées à la gestion immobilière, à la location ou au marketing. Cela nous permet de vous fournir des services coordonnés à travers notre portefeuille de propriétés tout en maintenant des normes cohérentes de protection de la vie privée.

5.2 Prestataires de services et sous-traitants

Nous pouvons partager des informations personnelles limitées avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que des sous-traitants d’entretien, des prestataires de services de paiement, des fournisseurs de logiciels de gestion immobilière ou des services d’assistance informatique. Ces prestataires de services sont liés par des obligations contractuelles visant à : (i) préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles ; (ii) utiliser les informations uniquement aux fins spécifiées ; et (iii) se conformer à la législation applicable en matière de protection de la vie privée et à la présente Politique de confidentialité. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins ni à les partager avec des tiers.

5.3 Exigences légales et protection

Nous pouvons divulguer des informations personnelles : (a) pour nous conformer aux lois, réglementations ou procédures judiciaires applicables, y compris les demandes légitimes des autorités publiques visant à répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi ; (b) pour protéger et défendre nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos locataires, employés ou autres parties prenantes ; (c) pour prévenir, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités illégales présumées ou avérées, des fraudes ou des violations de nos politiques ou de nos contrats de location ; et (d) dans les autres cas requis ou autorisés par la loi.

5.4 Transactions commerciales

En cas de fusion, d'acquisition, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent faire partie des actifs transférés à la partie acquéreuse. Nous vous en informerons par e-mail ou par une notification bien visible sur notre site web avant que vos informations ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

5.5 Avec votre consentement

Nous pouvons partager des informations personnelles à toute fin que vous avez spécifiquement autorisée. Cela inclut la satisfaction de demandes spécifiques que vous formulez, telles que le partage de votre demande avec un cosignataire ou la fourniture de références à un autre bailleur. Nous solliciterons toujours votre consentement avant de partager vos informations avec des tiers à des fins non décrites dans la présente Politique de confidentialité.

5.6 Informations agrégées et non identifiables

Nous pouvons divulguer sans restriction des informations agrégées concernant nos utilisateurs et des informations qui ne permettent pas d'identifier un individu. Ce type de données anonymisées peut être utilisé à des fins d'études de marché, d'analyse commerciale ou pour décrire nos biens immobiliers et nos services à des partenaires ou investisseurs potentiels.

6. Sécurité

Château d’Or met en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nonobstant ces mesures, nous reconnaissons qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

Nous avons mis en place des mesures destinées à protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés protégés par des pare-feu. Toutes les transactions de paiement et les informations personnelles seront cryptées.

La sécurité et la protection de vos informations dépendent également de vous. Lorsque nous vous avons attribué, ou lorsque vous avez choisi, un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site web ou de nos applications mobiles, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Veuillez noter que la transmission d'informations via Internet est intrinsèquement soumise à des risques de sécurité. Bien que nous mettions en œuvre des mesures commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises à nos plateformes numériques. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à notre site web ou à nos applications mobiles. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le site web ou les applications mobiles.

7. Contact

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l'adresse suivante :

E-mail : info@goldcastle.net